Τι ανεβάζει το conversion σε e-shop

Το conversion δεν ανεβαίνει με "τρικ" — ανεβαίνει με εμπιστοσύνη & απλότητα

Στα e-shop, οι περισσότεροι χρήστες δεν φεύγουν επειδή δεν τους άρεσε το προϊόν.
Φεύγουν γιατί κάτι στο checkout ή στη σελίδα δεν τους έπεισε ή τους μπέρδεψε.
Το conversion βελτιώνεται όταν αφαιρείς εμπόδια και μεγαλώνεις την ασφάλεια.

---

1) Checkout UX: απλότητα χωρίς δεύτερες σκέψεις

Το checkout πρέπει να είναι:

• σύντομο
• καθαρό
• χωρίς περιττά βήματα
• χωρίς πεδία που δεν χρειάζονται

Πρακτικά:

• 1 σελίδα ή ξεκάθαρα 2 βήματα
• auto-fill όπου γίνεται
• ξεκάθαρο κόστος αποστολής από την αρχή
• pay methods εμφανή και άμεσα

«Ο καλύτερος τρόπος να αυξήσεις το conversion είναι να μην κουράζεις τον πελάτη.»

---

2) Εμπιστοσύνη: η μεγαλύτερη μεταβλητή στο e-commerce

Ο πελάτης δεν σε ξέρει. Πρέπει να του δείξεις ότι μπορεί να βασιστεί πάνω σου.

Τι χτίζει εμπιστοσύνη:

• reviews με πραγματικά ονόματα ή photos
• ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών (όχι κρυμμένη)
• ασφαλής πληρωμή (Viva, Stripe, PayPal)
• εμφανής εξυπηρέτηση πελατών (τηλέφωνο, email)
• "ποιοι είμαστε" με ανθρώπινο ύφος, όχι εταιρικό spam

Όσο πιο άμεσα νιώσει ασφάλεια → τόσο αυξάνεται η πιθανότητα αγοράς.

---

3) Προσφορές & triggers που όντως δουλεύουν

Προσφορά δεν σημαίνει "70% έκπτωση".
Σημαίνει λόγος για να αγοράσει τώρα.

Πραγματικά triggers:

• δωρεάν μεταφορικά πάνω από ένα ποσό
• bundle offers (2 προϊόντα → καλύτερη τιμή)
• limited stock (όταν είναι αληθινό)
• δώρο με αγορά
• επιστροφή επιβράβευσης (credit για επόμενη αγορά)

Αποφεύγουμε: ψεύτικη πίεση, countdowns χωρίς λόγο, "σούπερ εκπτώσεις" που φαίνονται fake.

---

4) Προϊόν σελίδα: καθαρότητα & απαντήσεις

Η σελίδα προϊόντος πρέπει να απαντά:

• τι είναι
• γιατί αξίζει
• τι περιλαμβάνει
• πώς στέλνεται
• σε πόσες μέρες έρχεται
• τι γίνεται αν δεν αρέσει

Προσθέτεις:

• καλές φωτογραφίες (όχι 1 φωτογραφία 400px)
• video όταν γίνεται
• ξεκάθαρες επιλογές μεγέθους/χρώματος

Όσο λιγότερες απορίες → τόσο μεγαλύτερη πιθανότητα αγοράς.

---

5) Μέτρηση: χωρίς data δεν βελτιώνεις conversion

Για να ανέβει το conversion πρέπει να βλέπεις πού πέφτουν οι χρήστες.

Μετράς:

• add to cart
• begin checkout
• checkouts abandoned
• completed orders
• cost per purchase
• speed metrics (LCP)

Αν δεν ξέρεις πού χάνονται → δεν ξέρεις τι να φτιάξεις.

Εκεί εφαρμόζονται τα abandoned cart flows και τα email σενάρια ανάκτησης.

---

Τελικό Νόημα:

Conversion σε e-shop = ταχύτητα, εμπιστοσύνη, απλότητα, καθαρά triggers.
Όχι μαγικά, όχι hacks.
Όταν λύνεις εμπόδια και αυξάνεις την ασφάλεια, το conversion ανεβαίνει φυσικά.